{"id":1412,"date":"2011-09-14T20:30:31","date_gmt":"2011-09-14T18:30:31","guid":{"rendered":"http:\/\/jlmirall.es\/oysiao\/?p=1412"},"modified":"2015-03-10T11:22:46","modified_gmt":"2015-03-10T09:22:46","slug":"definicion-de-calidad-la-belleza-de-una-idea","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oysiao.jlmirall.es\/?p=1412","title":{"rendered":"Definici\u00f3n de Calidad &#8211; la belleza de una idea"},"content":{"rendered":"<p>Estos d\u00edas estoy realizando un curso de formaci\u00f3n para el profesorado en el <a href=\"http:\/\/intercentres.edu.gva.es\/cefire\/12400551\/index.asp\">CEFIRE de Castell\u00f3n<\/a>:<\/p>\n<blockquote><p>La evaluaci\u00f3n de los centros docentes: clave para la mejora de la ense\u00f1anza<\/p><\/blockquote>\n<p>El curso est\u00e1 impartido por la especialista en evaluaci\u00f3n: <a href=\"http:\/\/www.uji.es\/CA\/departaments\/edu\/estructura\/personal\/e@\/22752?p_per_id=64825\">Reina Ferr\u00e1ndez Berrueco<\/a> (t\u00e9cnico de evaluaci\u00f3n y docente en la <a href=\"http:\/\/www.uji.es\/\">UJI<\/a>)<\/p>\n<p>En la primera sesi\u00f3n se intent\u00f3 acotar el <strong>concepto de calidad<\/strong> y se present\u00f3 una definici\u00f3n cuya simplicidad y belleza me atrap\u00f3. Se trata de una definici\u00f3n procedente del mundo de las empresas y el marketing (c\u00f3mo casi todo lo referente a calidad y excelencia). Esta concepci\u00f3n de calidad apareci\u00f3 en 1985 en un <a href=\"http:\/\/areas.kenan-flagler.unc.edu\/Marketing\/FacultyStaff\/zeithaml\/Selected%20Publications\/A%20Conceptual%20Model%20of%20Service%20Quality%20and%20Its%20Implications%20for%20Future%20Research.pdf\">art\u00edculo publicado en el Journal of Marketing<\/a>, escrita por Parasuraman, Zeithaml y Berry en un art\u00edculo titulado: <strong>A conceptual model of service quality and its implicaciones for future research.<\/strong><\/p>\n<p>Me gust\u00f3 tanto la idea que he hecho un peque\u00f1o video en el que se detallan los aspectos fundamentales de la misma.<br \/>\n<iframe loading=\"lazy\" src=\"http:\/\/www.youtube.com\/embed\/AVTOsN3mRLM?rel=0&amp;hd=1\" frameborder=\"0\" width=\"640\" height=\"480\"><\/iframe><\/p>\n<p><strong>Nota<\/strong>: En la segunda clase se habl\u00f3 sobre <a title=\"El Ciclo de Mejora \u2013 La rueda que no rueda\" href=\"http:\/\/oysiao.jlmirall.es\/?p=1420\">el ciclo de mejora<\/a>, seguid el link para m\u00e1s detalles.<\/p>\n<p><strong>ACTUALIZACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n<p>\u00bfPor qu\u00e9 me gusta esta definici\u00f3n de calidad? Si no vamos m\u00e1s all\u00e1 de lo que pone en el video puede que parezca simplona, pero si analizamos las consecuencias de esta propuesta obtenemos, bajo mi punto de vista, que:<\/p>\n<ul>\n<li>No hay una verdad \u00fanica sobre la calidad o excelencia<\/li>\n<li>La calidad, por lo tanto, depende del punto de vista<\/li>\n<li>Si todos trabajamos buscando la calidad, hemos de consensuar entre todos que es la calidad para nosotros.<\/li>\n<li>Una vez definamos que es la calidad para nosotros, podremos proponer que caminos seguir para alcanzarla<\/li>\n<li>Y el tope de nuestras expectativas depender\u00e1 de nuestra capacidad para imaginar algo mejor<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Estos d\u00edas estoy realizando un curso de formaci\u00f3n para el profesorado en el CEFIRE de Castell\u00f3n: La evaluaci\u00f3n de los centros docentes: clave para la mejora de la ense\u00f1anza El curso est\u00e1 impartido por la especialista en evaluaci\u00f3n: Reina Ferr\u00e1ndez Berrueco (t\u00e9cnico de evaluaci\u00f3n y docente en la UJI) En&hellip; <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[151,40,154],"tags":[102,74],"class_list":["post-1412","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-evaluacion-calidad-y-formacion","category-lecturas-de-educacion","category-tw","tag-calidad","tag-educacion"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p74VZt-mM","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/oysiao.jlmirall.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1412","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/oysiao.jlmirall.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/oysiao.jlmirall.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oysiao.jlmirall.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oysiao.jlmirall.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1412"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/oysiao.jlmirall.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1412\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3840,"href":"https:\/\/oysiao.jlmirall.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1412\/revisions\/3840"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/oysiao.jlmirall.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1412"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/oysiao.jlmirall.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1412"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/oysiao.jlmirall.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1412"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}